2015年10月13日晚上10點(diǎn)多,一聲清脆的響聲打破了夜晚的寧?kù)o,停車(chē)場(chǎng)保安隊(duì)員立刻意識(shí)到一定是發(fā)生了什么意外情況,當(dāng)即前往現(xiàn)場(chǎng)查看,果然不出所料,發(fā)現(xiàn)停放在立體停車(chē)庫(kù)A庫(kù)第四層停車(chē)位的一側(cè)鋼絲吊繩已經(jīng)斷裂,停放的車(chē)輛已經(jīng)傾斜,現(xiàn)場(chǎng)情況十分緊急,保安人員立即按照公安全管理規(guī)定第一時(shí)間向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的情況,董事長(zhǎng)王立剛隨即通知班子全體成員、生產(chǎn)設(shè)備廠家負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員及保安公司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置。王總等人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,研究搶修方案,將可能給客人帶來(lái)的影響減少到最低程度,并制定出具體處置思路:一是對(duì)故障車(chē)庫(kù)設(shè)置安全警戒線,避免發(fā)生其它安全事故;二是對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度,有序引導(dǎo)車(chē)輛停放至其它車(chē)庫(kù);三是由廠家立即組織人員搶修,盡最快時(shí)間消除一切故障,恢復(fù)車(chē)庫(kù)正常運(yùn)行;四是對(duì)因故障造成客人不能用車(chē),由公司和廠家共同做好對(duì)客戶(hù)的宣傳解釋和安撫工作,并由廠家承擔(dān)客戶(hù)損失;五是要求廠家事后立即組織技術(shù)力量,對(duì)車(chē)庫(kù)所有設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一次全面檢測(cè)和維護(hù),確保設(shè)備、設(shè)施安全和正常運(yùn)行;六是對(duì)當(dāng)晚發(fā)生的安全事故在全體保安人員中進(jìn)行情況通報(bào),舉一反三,同時(shí)擬開(kāi)展安防演練活動(dòng),進(jìn)一步提高全體保安人員的安全防范意識(shí),強(qiáng)化安全防范措施。
通過(guò)緊張而有序的搶修,凌晨五點(diǎn)終于排除了安全故障,所有存放的車(chē)輛得以通暢出行,避免了因意外故障給客戶(hù)帶來(lái)各種不利的影響,為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然一夜未眠,身心疲憊,但是大家的心是暖暖的,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的唯一宗旨和目標(biāo)。
(長(zhǎng)江飯店 趙華)
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